Confidentialité
Politique de confidentialité de WhatBoutik
Dernière mise à jour : 20 juin 2026
1. Présentation
WhatBoutik est une plateforme permettant aux commerçants de présenter leurs produits et services et de gérer leurs commandes via WhatsApp.
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont WhatBoutik collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Emile Camara dit Delassus
Auto-entrepreneur
Email : contact@whatboutik.com · Site web : https://whatboutik.com
3. Données collectées
Données des commerçants
Lors de la création et de l'utilisation d'une vitrine, nous pouvons collecter :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations relatives à la vitrine
- Adresse de facturation
- Informations de connexion
- Historique des actions effectuées sur la plateforme
Données des clients finaux
Lors de l'utilisation de WhatsApp pour interagir avec une vitrine, nous pouvons collecter :
- Numéro de téléphone WhatsApp
- Nom ou pseudonyme transmis par WhatsApp
- Messages échangés avec le service
- Informations relatives aux commandes
- Informations de livraison fournies volontairement par le client
Données techniques
Nous pouvons également collecter :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Informations sur l'appareil utilisé
- Journaux techniques et de sécurité
4. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées pour :
- Créer et gérer les comptes utilisateurs
- Permettre le fonctionnement des vitrines
- Recevoir et traiter les commandes
- Assurer le suivi des commandes
- Fournir un support utilisateur
- Prévenir les fraudes et les abus
- Respecter les obligations légales et réglementaires
- Améliorer la qualité du service
5. Base légale des traitements
Les traitements réalisés par WhatBoutik reposent sur :
- L'exécution du contrat entre l'utilisateur et WhatBoutik
- Le consentement lorsque celui-ci est requis
- Le respect d'obligations légales
- L'intérêt légitime de WhatBoutik à assurer la sécurité et l'amélioration de ses services
6. Partage des données
Certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant dans le fonctionnement du service :
WhatBoutik ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform)
- Stripe ou tout autre prestataire de paiement utilisé par les commerçants
- Prestataires d'hébergement
- Prestataires techniques nécessaires à l'exploitation de la plateforme
7. Conservation des données
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque la loi l'impose.
- Comptes commerçants : pendant la durée d'utilisation du service puis jusqu'à 5 ans après la fermeture du compte
- Données de commande : conformément aux obligations légales applicables
- Journaux techniques : jusqu'à 12 mois
8. Sécurité
WhatBoutik met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
Les échanges entre les utilisateurs et la plateforme sont protégés par des connexions sécurisées (HTTPS).
- L'accès non autorisé
- La divulgation
- La modification
- La perte ou la destruction
9. Droits des utilisateurs
Conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :
Toute demande peut être adressée à :
Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit d'effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données
10. Cookies
WhatBoutik peut utiliser des cookies et technologies similaires afin :
L'utilisateur peut configurer son navigateur afin de refuser tout ou partie des cookies.
- D'assurer le bon fonctionnement du service
- De mémoriser les préférences utilisateur
- D'améliorer l'expérience de navigation
- De produire des statistiques d'utilisation
11. Services tiers
L'utilisation de certains services proposés par WhatBoutik implique l'intervention de services tiers, notamment :
Ces services disposent de leurs propres politiques de confidentialité.
- WhatsApp Business Platform
- Stripe
- Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure
12. Modifications de la politique de confidentialité
WhatBoutik se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site internet de WhatBoutik.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement des données personnelles :
Site web : https://whatboutik.com